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Hilfe / FAQ

Tutorial - Wie Du auf hennef.cityhelfer.de Dein Unternehmen registrierst und Gutscheine erstellst.
Tutorial - Wie Du auf hennef.cityhelfer.de Gutscheine kaufen kannst.
Tutorial - Wie Du ein Stripe Konto einrichtest und damit Kreditkarten akzeptieren kannst.
Hier findest du die Antworten auf die häufigsten Fragen zu den CityHelfern.

Gutschein-Käufer

Kann ich Euch meine Lieblings Geschäfte/Cafés/Unternehmen vorschlagen?
Klar! Schreib uns einfach eine E-Mail an [email protected]

Geht das Geld für den Gutschein direkt an den Gutschein-Verkäufer?
Ja! Das Geld wird von uns direkt und zu 100 % weitergegeben.

Was verdient CityHelfer daran?
CityHelfer ist ein gemeinnütziges Projekt. Wir verdienen nicht an dem Gutscheinverkauf. Über bezahlte Anzeigen und Unterstützer werden lediglich die Gestehungskosten abgedeckt.

Gilt der Gutschein nur für ein bestimmtes Geschäft/Restaurant/Handwerksunternehmen?
Ja, über unsere Plattform kaufst den Gutschein direkt bei dem entsprechenden Geschäft/Restaurant/Handwerksunternehmen und kannst ihn auch nur dort einlösen.

Ich habe einen Gutschein gekauft, aber keine Bestätigungs-E-Mail / keinen Gutschein erhalten.
Bitte schreibe uns eine E-Mail an [email protected] Wir kümmern uns darum, dass Du den Gutschein bekommst.

Wie lange dauert es, bis ich den Gutschein erhalte?
Der Gutschein kommt direkt und muss ggf. dann bezahlt werden.

Kann ich den Gutschein auch verschenken?
Klar! Ob für dich oder deine Lieben – die Gutscheine sind nicht namensgebunden und können weitergegeben werden. 


Wie löse ich einen Gutschein ein?
Gehe zu Dem Verkäufer des Gutscheines sobald das wieder möglich ist und zeige den Gutschein vor. Anhand der Gutscheinnummer kann er zugeordnet und eingelöst werden.

Bekomme ich mein Geld zurück, falls das Unternehmen schließen muss?
Leider nein, da du den Gutschein direkt von dem Gutscheinanbieter gekauft hast. Das Geld ist sofort dorthin überwiesen worden. Auch wenn Dein Gutschein-Verkäufer seine Türen schließen musste, hast du trotzdem einen Beitrag dazu geleistet, ihn bis zum Schluss zu unterstützen.


Gutschein-Verkäufer

Wie kann ich als Geschäft mitmachen?
Melde Dich entweder direkt über unsere Webseite CityHelfer.de an oder schreibe uns eine E-Mail an [email protected] Dann gehen wir die nächsten Schritte mit Dir durch.

Geht das Geld für den Gutschein direkt mich?
Das Geld wird direkt vom Käufer und zu 100 % an das Geschäft weitergegeben. Wir verdienen daran kein Geld.

Geht der gesamte Betrag an die Gutschein-Verkäufer?
Ja. Dazu kannst Du Gutscheine in unterschiedlicher Höhe ausstellen. Zusätzlich können Gutschein-Käufer über einen „Soli-Gutschein“ auch einen Geldbetrag ohne spätere Gegenleistung spenden.

Was verdient CityHelfer daran?
CityHelfer ist ein gemeinnütziges Projekt. Wir verdienen nicht an dem Gutscheinverkauf. Über bezahlte Anzeigen und Unterstützer werden lediglich die Gestehungskosten abgedeckt.

Gilt der Gutschein nur für ein bestimmtes Geschäft/Restaurant/Handwerksunternehmen?
Ja, über unsere Plattform kaufst Du den Gutschein direkt bei dem entsprechenden Geschäft/Restaurant/Handwerksunternehmen und kannst ihn auch nur dort einlösen.

Ich habe mich bereits registriert, bin aber noch nicht auf der Seite gelistet.
Schön, dass Du dabei bist! Bitte habe ein wenig Geduld mit uns. Aus technischen Gründen können wir die Plattform nur einmal am Tag aktualisieren. Daher schau am besten in den nächsten 1-2 Tagen nochmal rein. Sollte dein Shop immer noch nicht gelistet sein, melde dich bitte bei uns unter [email protected]